Çağrı merkezi 7/24 açıktır
Beyaz eşyanız bozulduğunda aranacak numara
Müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek aynı gün servis kaydınızı anında oluşturabilirsiniz.
Servis kapsamı
Hangi cihazlara bakıyoruz
Evde en sık arızalanan beyaz eşyalarda mekanik ve elektronik onarım yapıyoruz. Cihazınız listede yoksa telefonda sorun, bakıp bakamayacağımızı açıkça söyleyelim.
Buzdolabı ve derin dondurucu
Soğutmama, aşırı buzlanma, su akıtma, kompresörün sürekli çalışması ve termostat kaynaklı arızalar.
Çamaşır makinesi
Su almama, su boşaltmama, sıkma yapmama, tambur gürültüsü, kapak kilidi ve hata kodu arızaları.
Bulaşık makinesi
Yıkama performansının düşmesi, su tahliye etmeme, ısıtmama, kaçak yapma ve pompa arızaları.
Fırın, ocak ve ankastre
Isınmama, ısı dengesizliği, fan ve rezistans arızaları, turbo fırın sorunları, ocak ateşleme problemleri.
Kurutma makinesi
Kurutmama, programın uzaması, ısı pompası ve tahliye kaynaklı arızalar.
Klima
Soğutmama, ısıtmama, su damlatma, filtre ve bakım işlemleri, iç ünite gürültüsü.
Nasıl ilerliyor
Çağrıdan sonra ne oluyor
Randevuyu netleştirmeden ve ücreti konuşmadan hiçbir işlem başlatmıyoruz. Süreç dört adımda ilerliyor.
Arızayı anlatın
Cihaz türünü, belirtileri ve varsa ekrandaki hata kodunu telefonda paylaşın.
Randevu saatini belirleyin
Size uygun gün ve saat aralığını birlikte planlarız; teknisyen yola çıkmadan önce arar.
Yerinde tespit ve teklif
Arıza tespit edilir, gereken parça ve işçilik ücreti anlatılır. Onay vermezseniz işlem yapılmaz.
Onarım ve test
Onarım tamamlanır, cihaz sizin yanınızda çalıştırılarak test edilir ve faturanız düzenlenir.
Çalışma ilkelerimiz
Neden bizimle çalışıyorlar
- Ücret önceden konuşulur. Teknisyen gelmeden yaklaşık aralığı telefonda öğrenirsiniz.
- Onay olmadan işlem yok. Arıza tespitinden sonra siz onaylamadıkça parça değişmez.
- Parçalar faturada görünür. Değişen her kalem fatura üzerinde ayrı ayrı yazar.
- Garanti yazılıdır. İşçilik ve parça garantisi fatura ya da servis formunda belirtilir.
- Gereksiz işlem önerilmez. Onarım ekonomik değilse bunu açıkça söyleriz.
Ücretlendirme
Ne için ödeme yapıyorsunuz
Ücret; cihazın türüne, arızanın niteliğine ve değişmesi gereken parçaya göre belirlenir. Telefonda verilen rakam bir ön bilgidir. Kesin tutar, cihaz yerinde incelendikten sonra netleşir ve işleme başlamadan önce size iletilir.
Ödemeyi kapıda nakit veya kredi kartıyla yapabilirsiniz; her işlem için fatura düzenlenir.
Önemli: Cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa, ücretsiz onarım hakkınızı kaybetmemek için önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Biz bağımsız bir özel servisiz.
Sık sorulanlar
Merak edilenler
Aynı gün gelebiliyor musunuz?
Telefon hattımız 7 gün 24 saat açıktır. Çağrı yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte taleplerin büyük bölümüne aynı gün dönüş yapıyoruz; mümkün olmadığı durumda en yakın randevu saatini görüşme sırasında söylüyoruz.
Teknisyen geldiğinde ücret ödemek zorunda mıyım?
Cihaz yerinde incelendikten sonra size arıza ve ücret bilgisi verilir. Onarımı onaylamazsanız yalnızca servis çağrı/tespit bedeli tahsil edilir. Bu bedel, siz randevu vermeden önce telefonda açıkça belirtilir.
Yedek parça garantili mi?
Takılan parçalar ve yapılan işçilik garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı düzenlenen fatura veya servis formu üzerinde yazılı olarak belirtilir.
Cihazımı atölyeye götürüyor musunuz?
Arızaların çoğu evde çözülüyor. Yerinde onarımın mümkün olmadığı durumlarda cihazın atölyeye alınması gerekebilir; bu durumda nakliye ve süreç hakkında önceden bilgi verilir ve onayınız alınır.
Hangi markalara bakıyorsunuz?
Piyasada yaygın olarak kullanılan beyaz eşya markalarının büyük bölümüne servis veriyoruz. Cihazınızın marka ve modelini telefonda iletirseniz, o cihaza bakıp bakamayacağımızı ve parça temininin mümkün olup olmadığını net olarak söyleriz.