Soğutucu
Buzdolabı
No-frost, statik ve gardırop tipi dolaplar, derin dondurucular.
- Soğutmuyor ya da az soğutuyor
- Sürekli çalışıyor, hiç durmuyor
- Alt bölmede su birikiyor
- Aşırı buzlanma yapıyor
Beyaz eşya teknik servisi
Fiyatı önce söyleriz, sonra tornavidaya dokunuruz.
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, klima ve kurutma makinesi arızalarında yerinde tespit ve onarım. Sürpriz kalem yok: ne yapılacağını ve ne tutacağını işleme başlamadan önce duyarsınız.
Çağrı merkezi 0850 305 81 10- 1Arayın, arızayı anlatın
- 2Randevu saatini birlikte belirleyelim
- 3Teknisyen yerinde tespit yapsın
- 4Fiyatı onaylayın, onarım başlasın
- 5Garanti belgenizi alın
Cihazlar
Hangi cihaz arızalandı?
Belirtiyi telefonda tarif etmeniz yeterli. Doğru tarif, teknisyenin yanına doğru yedek parçayı almasını sağlar; iş çoğu zaman tek gelişte biter.
Yıkama
Çamaşır makinesi
Önden ve üstten yüklemeli modeller, kurutmalı makineler.
- Su almıyor veya boşaltmıyor
- Sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor
- Dönerken çok ses çıkarıyor
- Kapak açılmıyor, hata kodu veriyor
Yıkama
Bulaşık makinesi
Solo ve ankastre modeller.
- Bulaşıklar temiz çıkmıyor
- Suyu ısıtmıyor
- Tabanda su kalıyor
- Program ortasında duruyor
Pişirme
Fırın ve ocak
Ankastre fırın, set üstü ocak, davlumbaz, mikrodalga.
- Fırın ısınmıyor veya geç ısınıyor
- Bir taraf pişiyor, diğer taraf pişmiyor
- Ocak gözü ateşleme yapmıyor
- Kapak camı kırık, menteşe gevşek
İklimlendirme
Klima
Duvar tipi split ve inverter modeller.
- Soğutmuyor veya ısıtmıyor
- İç üniteden su damlıyor
- Kötü koku, kirli filtre
- Montaj, demontaj ve bakım
Kurutma
Kurutma makinesi
Isı pompalı ve yoğuşmalı modeller.
- Çamaşır kurumuyor
- Isıtma yapmıyor
- Su haznesi dolu uyarısı geçmiyor
- Program yarıda kesiliyor
Ücretlendirme
Fatura nasıl çıkıyor?
Beyaz eşya servisinde en çok şikâyet edilen konu belirsiz fiyat. Bizde ücret üç kalemden oluşur ve her biri önceden konuşulur.
- 1 · Yol ve tespit
- Sabit tutarlıdır, randevu alırken telefonda söylenir. Onarımı bize yaptırırsanız toplam tutardan düşülür.
- 2 · İşçilik
- Arıza yerinde görüldükten sonra belirlenir. Onaylamazsanız işlem yapılmaz, yalnızca tespit ücreti alınır.
- 3 · Yedek parça
- Gerekirse parçanın adı ve tutarı ayrıca söylenir. Onayınız olmadan hiçbir parça takılmaz.
Sitedeki bilgiler teklif niteliği taşımaz. Kesin tutar, cihaz yerinde incelendikten sonra belirlenir ve işleme başlamadan önce size bildirilir.
Taahhütlerimiz
Her serviste geçerli dört kural
Kural 01
Onaysız işlem yok
Fiyatı duymadan hiçbir parça sökülmez, hiçbir parça takılmaz.
Kural 02
Gereksiz parça yok
Onarımı ekonomik olmayan cihazda bunu açıkça söyleriz; ikna etmeye çalışmayız.
Kural 03
Yazılı belge
Yapılan işlem, değişen parça ve garanti süresi servis belgesine yazılır.
Kural 04
12 ay garanti
İşçilik ve tarafımızca değiştirilen parça 12 ay garanti kapsamındadır.
Sık sorulanlar
Aklınıza takılanlar
Aynı gün gelebiliyor musunuz?
Yoğunluğa ve semtinize göre değişir. Sabah açılan taleplerin büyük bölümünü aynı gün karşılıyoruz. Karşılayamayacaksak randevuyu ertesi güne alır ve bunu telefonda net olarak söyleriz; "yoldayız" deyip bekletmeyiz.
Cihazım hâlâ garantili, ne yapmalıyım?
Üretici garantisi devam ediyorsa önce markanın yetkili servisine başvurun. Garanti süresi içinde yetkili servis dışında yapılan müdahaleler üretici garantinizi geçersiz kılabilir. Garantisi bitmiş cihazlarda ise bize dönebilirsiniz.
Telefonda fiyat söylüyor musunuz?
Yol ve tespit ücretini net olarak söylüyoruz. Onarım tutarını telefonda tahmin etmek doğru olmaz; aynı belirtinin arkasında çok farklı arızalar olabiliyor. Tutarı cihaz görüldükten sonra, işleme başlamadan önce bildiririz.
Parça bulunamazsa ne oluyor?
Parça stokta yoksa tedarik süresini önceden söyleriz. Süre size uygun değilse işlemi durdurabilir, yalnızca tespit ücretini ödeyip cihazınızı olduğu gibi bırakabilirsiniz.
Ödeme ve fatura nasıl?
Ödeme, iş bittikten sonra yerinde alınır; nakit ve kredi kartı geçerlidir. Fatura talep etmeniz hâlinde düzenlenir.
Randevumu iptal edebilir miyim?
Teknisyen yola çıkmadan önce arayarak ücretsiz iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz.